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为什么管理咨询在中国发展的不好

日期:2019-12-17类型:行业资讯
行业咨询

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  尽管我们不能直接以规模来衡量管理咨询机构的实力,但规模确实在很大程度上直接影响着管理咨询机构的竟争力。经过30年的持续快速成长,我国已经培育了一批业务收入超过亿元的本土管理咨询机构;与20世纪末期相比,我国本土管理咨询机构的规模已经有显著成长。但在看到我国本土管理咨询机构快速成长的同时,也应看到我国本土管理咨询机构与国际知名咨询公司之间所存在的巨大规模差距。不少本土管理咨询机构业务与人员规模仍然较小,组织架构简单,而且分工模糊。我国管理咨询机构以中小规模为主的现状铮致本上管理咨询机构难以涉足高端、大额咨询业务,既不利于管理咨询机构自身资源的积累、壮大,也难以树立管理咨询的品牌形象。

  与国际知名咨询公司相比,我国本土管理咨询机构差距非常悬殊。美国咨询公司的从业人员多至几万人,少的也有几百人。如麦肯锡目前拥有9000多名具有世界著名学府高等学位的咨询人员;Gartner公司拥有4300名专职咨询人员,其中分析员和咨询师有1400名。而以管理与技术咨询为主的咨询公司拥有的专业顾问则更多,埃森哲全球员工超过23万名,为遍布120多个国家的客户提供服务,截止2011年8月31日公司净收人达255亿美元。以2011年人民币对美元平均汇率6.4588换算,埃森哲2011财政年度的业务净收人为1647亿元人民币。相比之下,中国管理咨询行业起步比较晚,新宝GG手机登录甚至还没有形成相对成熟的经营模式,无论是人员还是营业收人规模都很小。目前我国多数管理咨询公司人数不足50人,营业额下足1000万元。2012中国管理咨询机构50大的业务收人总额达到了290317.6万元,平均每家管理咨询机构的业

  务收人为5806.4万元;但2012中国管理咨询机构50大的业务收人总额,也仅相当于埃森哲公司2011财政年度净收人的1.8%。 2012中国管理咨询机构50大拥有从业人员总数为9340人,不到埃森哲公司雇员数量的4%。

  与国际知名咨向公司相比,本十管理咨询机构多数都缺乏核心竞争力。核心竞争力是指组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力,这种能力往往是这个组织独有的,并月不容易被复制。管理咨询机构的核心竞争力,表现在管理咨询理论、方法与工具研发、信息资源积累与数据库建设等方面。

  西方管理咨询公司非常注重咨询技术的研发。为提高咨询服务能力、改善咨询服务质量,埃森哲每年投人高达2.5亿美元左右的资金用于研发,寻求实现管理咨询技术的新突破尽管我国本土管理咨询行业在业务佼人上每年都维持着较快的增长速度,但受限于人才和资金的约束,难以做到中、长期战略布局下的深度研发,在管理咨询技术基础改善方而的进展乏善可陈。

  在不断总结长期管理咨询经验的基础上,通过将管理理论、管理技术和管理实践有机融合,国际知名管理咨询公司逐步规范了自己的管理咨询流程,构建和完善了独有的管理咨询分析模型,研究开发了相应的管理咨询分析工具。波士顿咨询公司致力于成为咨询行业具有代表性的先进理念和技术的创立者,发展了虽然简单却在实践中非常有效的咨询分析工具,如著名的经验曲线、波上顿矩阵等,这些分析工具在实践中的广泛应用大大提高了波士顿咨询公司的声誉。国内本上领先的管理咨询机构虽然也已经有了较为完善的咨询流程,一些机构也构建了自己的管理咨询模型,但本土管理咨询机构在咨询方法与工具方面仍然明显落后于国际知名管理咨询公司,在业务操作模式上很大程度只是模仿国外的一些大型咨询公司,缺乏自我创新。

  信息资源是管理咨询机构进行运作的必备基本资源。如果没有充足的国内外相关行业的数据资料,咨询机构就不可能准确地洞晓市场动态,及时地为咨询客户做出高效的服务方案。国内管理咨询机构对信息资源的开发不足.导致信息资源不完备;拥有和获取的信息量十分有限,从而极大地影响咨询服务的质量。同时,信息处理方法的落后和专业信息分析人员的遗乏,一方面增加厂本土管理咨询机构信息收集的困难,另一方面也降低了所收集信息的质量和有效性。

  管理咨询是知识密集型行业,对人员的从业要求很高,除了需要具备专业的知识和丰富的经验,还需要其备较高的分析能力、交际能力以及职业操守等,咨询人员素质的高低决定了咨询质量的好坏。咨询人员主要是以其长期积累的经验和深厚的专业知识来帮助客户改善内部管理不善和经营不良的局面。这些服务的提供需要有强大的专家群体(如高级分析人才及高素质管理咨询人才)的支持。在国外管理咨询公司中,拥有丰富从业经验的高学历人员在咨询队伍中占有十分重要的地位。美国兰德公司,各类专家占全体员工数量的80%以上、拥有硕士、博士学位的人才在70%以上。日本管理咨询业非常发达,专业咨询人员必须经过一年以上系统的管理咨询理论与技术的培训,素质非常高,而且非常敬业。在德国,作为一名职业咨询人员,要具有某个专业领域的专家资格,如经济学博士、管理学博士或高级工程师、高级经济师才能进人管理咨询组织,录用新的咨询人员要经过专门组成的专家小组集体评定。

  目前我国专业管理咨询人才数量和质量都不能满足需求,高素质的专业管理咨询人员更为缺乏。经济全球化使一些国际大型跨国管理咨询公司纷纷进军巾国市场‘他们的领先优势与完善的薪金福利制度吸引着各类人才,国内本土管理咨询机构还而临着人才流失的困境。广大企业对管理咨询服务质量和管理咨询人员专业素质越来越高的要求,对我国本土管理咨询机构和从业人员是一个新的挑战。专业化高素质管理咨询人才的缺乏很大程度上影响了我国管理咨询业的发展壮大。根据对浙江省的调查,浙江全省1199家管理咨询机构中其有国际注册管理咨询师资格的仅有72名,高级管理咨询顾问105名,管理咨询师184名,平均个管理咨询机构里只有0.3个具有职业资格的管理咨询人员。

  此外,国外咨询公司会下大气力培养和保持一支强有力的咨询专家队伍,组织各类员工不断接受培训和学习。据调查,国内40%的管理咨询机构没有专业咨询人员培训方面的系统考虑。我国管理咨询领域,目前还没右建认专门的管理咨询从业人员培训体系,缺乏健全的人才培养与供应渠道。

  我国本土管理咨询机构的品牌建设虽然已经取得了一定成效,但总体上尚处于培育阶段。没有品牌,往往导致管理咨询机构的发展速度受到一定的制约。值得称赞的是,我国一些管理咨询机构非常重视品牌建设,一批优秀的管理咨询机构脱颖而出。不可否认,日前公认的本土优秀咨询机构通过十余年的努力基本完成了品牌知名度的建立,但从另一方面看,有些咨询品牌带给大家的却是模糊的、雷同的品牌印象。在金融危机与欧债危机影响日益深化,经济不确定性日益加大的今天,本土管理咨询机构的品牌再造,将是重构管理咨询优势的要出路。跨国管理咨询公司在品牌声誉、成熟的咨询理论、咨询技术、完备的成功案例库、全球调动的专家资源、咨询实践积累的丰富经验和系统全面的全球行业信息等方面具有明显优势,已成为其开展全球咨询业务的竞争利器。新宝GG积极对标国际优秀管理咨询公司。努力在专业细分领域打造差异化咨询品牌,是我国管理咨询机构努力的方向。

  近年来,全球管理咨询业以每年20%以上的速度增长。管理咨询业的发展与国家经济发展水平有密切的联系,经济越发展,管理咨询业的收人占GDP的比重就越高,发达国家比例可达2%一3%,世界平均水平在1%左右。在德国,咨询产业是其经济中发展最快、最稳定的现代产业,其年增长率远远.高于国民经济的增民率,成为德国社会经济体系中的有机组成部分。虽然我国管理咨询业经过近30年的发展,无论在业务规模上,还是在技术层面上,都取得了可喜的进展.但与国际成熟的管理咨询市场相比,我国管理咨询行业总体上看尚处于起步阶段。本土管理咨询机构对我国经济发展的促进作用还没有得到充分的认知与发挥。我国管理咨询行业的收人只占GDP的0.2%左右,无论是与世界平均水平相比,还是与发达国家相比,均存在着明显的差距。

  我国多数企业还没有真正认知到管理咨询对促进企业发展的作用,这在很大程度上制约了我国管理咨询业的发展。在美国,管理咨询已经得到企业的普遍重视,据了解美国60%的企业购买过管理咨询服务净资产在1000万美元以上的美国企业都聘请过管理咨询公司。尽管深圳华为、国家电网、中国石油、中国移动、海尔集团等优秀大企业也多次聘请国内外管理咨询机构为其服务,但更多企业依然对管理咨询抱着怀疑与观望态度。

  美国法律对咨询程序有严格的规定,以确保咨询结果的科学性。如果在执行咨询合同过程中出现技术、数据、方法、推论等错误,咨询机构要承担法律责任,并按法律裁决赔偿经济损失。为保证咨询从业人员的素质,美国政府在工程、技术、医疗、法律、会计等咨询领域规定了执业准人资格标准,凡欲要获取执业资格者,要通过严格的考试和资格审查及注册登记程序。与国外成熟的管理咨询业法律规范体系相比较,我国至今没有出台管理咨询行业的专门法律,没有一部通过咨询立法强化咨询业地位与服务质量的咨询法,我国管理咨询业总体上仍处于不规范的发展过程之中。我国咨询业相关政策、法制研究和建设的滞后,制约了现代管理咨询业的健康发展。

  由于缺乏严格的立法约束,我国本上咨询机构的咨询服务程序存在有诸多不规范之处。我国管理咨询市场无序竞争现象比较严重,很多管理咨询公司为争夺同一个客户不惜运用各种公关策略,甚至做出许多难以兑现的承诺,导致大量客户不满意。当双方出现纠纷时,也难以找到合适的法律依据对纠纷双方进行调解或处理,难以帮助咨询机构或客户有效维护合法权益。在管理咨询项目的报价上,日前国内尚没有形成一个统一的报价标准。另外,国内管理咨询业还没有形成一套科学的服务质量评价标准,当管理咨询机构所提供的咨询服务与承诺的内容出现较大差距时,常常引起客户的不满。

  一些国家咨询业的迅速发展与政府制定的一系列扶持保护政策和健全的法律体系密不可分。发达国家政府制定厂一系列的扶持政策和措施支持咨询业发展,包括资金、税收及信贷等扶持政策。自1975年起,德国政府建议各部门、各行业、各研究所都建立咨询部门,并由政府资助5年。英国17。多个综合性咨询机构的一半以上经费由政府资助。美国对承担海外咨询项目的咨询公司实行信贷优惠政策。日本从税制上规定对本国咨询公司在国外承接业务的所得收益实行优惠。这些扶持政策,对发达国家管理咨询业的迅速发展发挥了重要作用。